“送票下乡”办实事 “未呼先应”暖人心

　　“邹主任，这是咱们村居民的医保缴费凭证，我们给您送过来了。”近日，国家税务总局虎林市税务局“娓娓速来”工作室针对农村居民到办税服务厅打印医保报销凭证人数骤增的情况，迅速启动“未呼先应”，主动与医保局及各乡镇沟通协调，采取“村里统计，村长代办，集中开票，送票下乡”的特事特办服务方式，为各乡镇居民批量打印缴费凭证，组织税务干部“送票下乡”，让群众“少跑马路”，解决了广大农村居民的后顾之忧。

　　“村里正值农忙走不开，家里孩子们都出去打工了没人能跑腿，路还远，来回车费也不便宜。这几天我正愁这事呢，谁知道税务局了解到我们的情况后，居然直接把票子打好给我们送到家，真是解决了我们的大难题呀!”虎林市宝东镇宝东村的王女士激动地说。

　　据了解，“送票下乡”开展首日就为两个村近500户居民开具了城乡居民基本医疗保险缴费凭证，有效解决了广大农村居民城乡之间奔波的开票难题，打通了税务部门服务广大农村纳税人缴税人的“最后一公里”。

　　从“被动”解决问题到“主动”发现问题，虎林市税务局党委在持续优化税收营商环境工作中不断推陈出新，探索“未呼先应”纳税服务新模式，凡事早想一步，提前预判，将问题和困难解决在纳税人缴费人反映和投诉之前，让广大群众感受到税务部门做好纳税服务的诚心和决心。

　　“今年以来，‘娓娓速来’工作室共解决纳税人缴费人急难愁盼问题200余件，累计网上邮寄发票27万余份，持续优化线上线下服务，更好满足特殊人员、特殊事项的服务需求，下一步，我们要持续提供更加优质、便捷、精细、个性化的服务，不断提升广大纳税人缴费人的满意度和获得感。”虎林市税务局“娓娓速来”工作室的负责人李玮玮说。(宋晨)

（中国辽宁网责任编辑: 何潜彬）