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以品质服务,打造和谐美好家园

2022-05-26 12:48:51
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 “城市快节奏,让人的生活充斥着焦虑。因此,家不仅仅是需要承担物理活动的居所,更是一个精神栖息的港湾。”而在这个“港湾”里面,好的物业服务与业主们的生活息息相关。在金地人的精心维护下,相信小区将会以全新的面貌,迎接着每一位业主回家。

  品质服务

  在万卷风华小区,金地智慧服务将秉承着 “精品服务 真情关爱”的服务理念,用标准化的物业服务打造品质园区,不断深化服务模式——26°管家服务。“26°管家服务”模式在对客户服务进行进一步升级的同时,强调更贴心的人文关怀,给客户恰到好处的舒适,致力于打造有温度的居住社区。

以品质服务,打造和谐美好家园

以品质服务,打造和谐美好家园

  小区物业服务中心将建立24小时值班制度,设立24小时服务热线,接受业主对物业服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈;秩序维护员不仅要熟悉园区的住户,还需要做好来访人员的管理工作,以确保园区的安全;车辆管理也是秩序管理的重点,金地智慧服务专门安排秩序维护队员,每天对所有车辆及地下车库进行管理,并建立健全的消防管理制度,落实消防责任制。

  装修管控

  由于小区刚交付不久,为了更好的对小区装修进行管控,保证小区的品质延续,金地智慧服务根据当地政策要求制定了严格的装修管控方案,规范装修管理工作流程,配备专门的装修管理员,装修前告知业主和装修负责人相关注意事项;装修过程中定期对装修户进行检查,严格执行当地的相关装饰装修管理规定,发现违规装修及时提醒、劝阻,直至向政府有关部门报告,保证园区外立面的统一和户内的规范。

以品质服务,打造和谐美好家园

以品质服务,打造和谐美好家园

  严格落地公司环境卫生标准,实现专人负责、规范操作,通过人和工具的互相配合,实现效率最大化,倡导人人都是保洁员,人人都是卫生监督员,培养全员品质意识。

  智慧科技

  美好人居从外到内,除了看得见的地方,更有背后的默默付出。设施设备是小区的心脏,日常的维护与管理尤为重要。依照金地智慧服务标准化服务内容,万卷风华物业服务中心力求打造标准化设备房,力求突发事件概率、设备故障率降到最低,保障业主的生活。对设备房维护工作中,做到定期、定时巡检,精确到小时,通过这些日常维护和管理的措施,保证设备正常运行,延长设备使用寿命。

以品质服务,打造和谐美好家园

以品质服务,打造和谐美好家园

  智慧科技改变人们的生活,金地智慧服务以智慧技术将智能化、精细化的体验带给小区。在小区安全保障上,电子围栏系统、电子巡更系统、视频监控系统以及室内报警系统等安防系统24小时工作,保障住户的安全。除了安全,智能化系统带来的便利性,也给居住生活带来了极大地便捷和安全:当业主有任何诉求需要物业帮助时,除了24小时服务热线,还能通过想家社区APP一键报修。

  疫情防控

  自疫情再次传播以来,全国各地都面临着严峻的疫情挑战。为防控疫情,切断病毒传播途径,物业服务中心每天对小区进行消杀以及排查进出人员,健康码、行程码、测温等基本流程固态化,努力为防控疫情贡献一份力量。

以品质服务,打造和谐美好家园

以品质服务,打造和谐美好家园

  每天对公共区域进行清洁、消毒、通风,重点关注电梯面板、大堂、儿童游乐设施、公共健身器材、主要出入口等,并加大对地沟、地下室、垃圾中转站等卫生死角的清洁与消杀。

  社区文化建设

  而在社区文化建设方面,金地智慧服务将在后续的物业服务工作中不定期组织开展各种类型的社区文化活动,如端午节、中秋节活动、星空电影节、跳蚤市场等等,丰富业主的业余生活,打造和谐友睦的社区大家庭。

以品质服务,打造和谐美好家园

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以品质服务,打造和谐美好家园

以品质服务,打造和谐美好家园

  金地智慧服务1993年成立于深圳,始终以“精品服务 真情关爱”为服务理念,坚持用服务品质赢得客户信赖,经过29年的快速发展,服务覆盖近280余座城市,服务近100家政府机构、开发商、知名大型企业总部、物业企业,管理项目包括中高端住宅、产业园、学校、商写、政府机关等多种业态,线下签约面积超3.5亿平米,用SaaS来进行线上服务的面积3亿平米,服务客户累积达700余万人,连续多年荣获中国物业服务质量全国第一名。

  展望2022年,金地智慧服务将继续秉持品质是发展的底线和根基的初心,依托数智化变革、专业化服务、产品化思维,以标准化品质管理和效益持续提升为目标,规范管理及服务动作,将品质工作做精、做细、做扎实,与市场合作共赢,精品服务、真情关爱,与更多的客户共享金地智慧服务优质的服务品质。


(中国辽宁网责任编辑: 何潜彬)

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